📢 Artigo de opinião publicado!
Foi recentemente publicado no Diário As Beiras o artigo de opinião “O balcão vazio e a democracia em falta”, da autoria de Fátima Alves, coordenadora do Grupo de Investigação Sociedades e Sustentabilidade Ambiental do Centre for Functional Ecology – Science for People & the Planet, Laboratório Associado Terra da Universidade de Coimbra e da sua Extensão na Universidade Aberta de Portugal.
🧾 Partindo de uma experiência quotidiana de contacto com os serviços públicos, o texto propõe uma reflexão crítica sobre as dificuldades crescentes de acesso dos cidadãos a respostas institucionais básicas, num contexto marcado pela burocratização, pela digitalização acelerada e pela fragilização das relações entre o Estado, os serviços públicos e a cidadania.
💻 A autora sublinha que a digitalização, quando não é acompanhada por inclusão, acessibilidade e apoio efetivo às populações mais vulneráveis, pode transformar-se num fator adicional de desigualdade. Esta questão torna-se particularmente relevante num país envelhecido, onde persistem assimetrias significativas no acesso à literacia digital, à informação e aos serviços essenciais.
🏛️ O artigo evidencia, ainda, que a democracia não se constrói apenas nos momentos eleitorais, mas também na experiência concreta dos cidadãos perante as instituições. A possibilidade de obter uma resposta, exercer um direito ou resolver um problema sem depender de redes informais constitui uma dimensão fundamental da confiança pública e da legitimidade democrática.
🌍 Este contributo reforça a importância de compreender a sustentabilidade também na sua dimensão social, institucional e democrática, chamando a atenção para a necessidade de serviços públicos mais humanos, acessíveis, inclusivos e territorialmente justos.
Convidamos a descobrir o artigo completo no PDF abaixo.