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📢 Artigo de opinião publicado!
Foi recentemente publicado no Diário As Beiras o artigo de opinião “O balcão vazio e a democracia em falta”, da autoria de Fátima Alves, coordenadora do Grupo de Investigação Sociedades e Sustentabilidade Ambiental do Centre for Functional Ecology – Science for People & the Planet, Laboratório Associado Terra da Universidade de Coimbra e da sua Extensão na Universidade Aberta de Portugal.
🧾 Partindo de uma experiência quotidiana de contacto com os serviços públicos, o texto propõe uma reflexão crítica sobre as dificuldades crescentes de acesso dos cidadãos a respostas institucionais básicas, num contexto marcado pela burocratização, pela digitalização acelerada e pela fragilização das relações entre o Estado, os serviços públicos e a cidadania.
💻 A autora sublinha que a digitalização, quando não é acompanhada por inclusão, acessibilidade e apoio efetivo às populações mais vulneráveis, pode transformar-se num fator adicional de desigualdade. Esta questão torna-se particularmente relevante num país envelhecido, onde persistem assimetrias significativas no acesso à literacia digital, à informação e aos serviços essenciais.
🏛️ O artigo evidencia, ainda, que a democracia não se constrói apenas nos momentos eleitorais, mas também na experiência concreta dos cidadãos perante as instituições. A possibilidade de obter uma resposta, exercer um direito ou resolver um problema sem depender de redes informais constitui uma dimensão fundamental da confiança pública e da legitimidade democrática.
🌍 Este contributo reforça a importância de compreender a sustentabilidade também na sua dimensão social, institucional e democrática, chamando a atenção para a necessidade de serviços públicos mais humanos, acessíveis, inclusivos e territorialmente justos.

Convidamos a descobrir o artigo completo no PDF abaixo.

No seu mais recente artigo de opinião no Diário As Beiras , a coordenadora de Investigação do GI Sociedades e Sustentabilidade Ambiental do Centre for Functional Ecology – Science for People & the Planet, Laboratório Associado Terra da Universidade de Coimbra e sua Extensão na Universidade Aberta de Portugal, Fátima Alves, reflete sobre uma realidade que muitos cidadãos conhecem bem: a dificuldade de acesso aos serviços públicos e o impacto que essa ausência tem na confiança nas instituições democráticas.

Quando um balcão encerra, quando o atendimento se torna distante ou inacessível, não está apenas em causa um serviço. Está também em causa a proximidade entre o Estado e os cidadãos, a igualdade de acesso a direitos e a própria qualidade da democracia.

Uma leitura pertinente que nos desafia a pensar sobre participação, cidadania e coesão territorial, lembrando que a democracia se constrói todos os dias, também nos pequenos gestos de proximidade institucional.

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